El sitio web de la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico no está disponible actualmente.

Esta información la proporciona la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico a través del sitio web de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC).

Los consumidores de seguros que necesitan ayuda pueden llamar a este número gratuito:

866-874-4905

Horario de la Línea de Ayuda: Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 4:30 p.m. Hora de Puerto Rico (UTC-4),
7:00 a.m. a 3:30 p.m. Hora estándar central (UTC-5).

Dirección: 
Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico
B5 Calle Tabonuco Suite 216 
PMB 356 
Guaynabo, PR 00968-3029


 

Referencias Rapidas para el Consumidor

Referencias del Consumidor

¿Sabe usted qué hacer para que a la hora de presentar una reclamación bajo su seguro de propiedad por los daños causados por un huracán tenga la información y los documentos necesarios para que la misma sea procesada?

Para conocer más de seguros puede visitar nuestra página: www.ocs.gobierno.pr,  o llamar a nuestra oficina al 787-304-8686. Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones – CEE-SA-08-8885.

Al Principio


¿Puede usted hacer arreglos a su vivienda antes de hacer la reclamación al seguro?

Tenga en cuenta los siguientes aspectos:

Para conocer más de seguros puede visita  nuestra página: www.ocs.gobierno.pr,  o llamar a nuestra oficina al 787-304-8686. Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones – CEE-SA-08-8885.

Al Principio


¿Sabe usted qué hacer para reclamar a su seguro, luego del huracán o inundación?

Para conocer más de seguros puede visitar nuestra página: www.ocs.gobierno.pr,  o llamar a nuestra oficina al 787-304-8686. Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones – CEE-SA-08-8885.

Al Principio


¿Sabe si su seguro de propiedad le cubre aunque haya tenido que desalojar su residencia por la amenaza de
un desastre?

Efectivamente, su seguro le cubre, pero antes de desalojar su casa:

Para conocer más de seguros puede visitar nuestra página: www.ocs.gobierno.pr,  o llamar a nuestra oficina al 787-304-8686. Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones – CEE-SA-08-8885.

Al Principio


¿Sabe usted qué debe hacer si quiere hacer cambios en su póliza para proteger su vivienda?

Para conocer más de seguros puede visitar nuestra página: www.ocs.gobierno.pr,  o llamar a nuestra oficina al 787-304-8686. Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones – CEE-SA-08-8885.

Al Principio


¿Dónde debe mantener los documentos relacionados a su póliza de seguros?

Mantenga una copia de todos los documentos importantes relacionados con su seguro de residencia en una caja de seguridad o en un lugar seguro.

Estos documentos incluyen la póliza de seguros, inventarios y los números de teléfono de su representante autorizado, productor y asegurador.

Usted necesita esta información para hacer su reclamación, si su propiedad sufre daños. Tan pronto reciba la notificación de evacuación, llévese todos los documentos relacionados con la póliza de seguros que tiene guardados en su casa.

Para conocer más de seguros puede visitar nuestra página: www.ocs.gobierno.pr,  o llamar a nuestra oficina al 787-304-8686. Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones – CEE-SA-08-8885.

Al Principio


¿A quién debe reclamar su seguro?

Radique su reclamación directamente con el asegurador si es posible. De no ser posible, puede hacerlo a través de su productor o representante autorizado.

Un ajustador le asistirá en este proceso.

El ajustador es una persona profesionalmente entrenada para determinar la cantidad monetaria que debe ser pagada por la pérdida o daños ocurridos y reclamados bajo una póliza de seguros.

El asegurador le asignará un ajustador para atender su reclamación. Este representa al asegurador. Si usted desea contratar uno que lo represente a usted, deberá contratar a un ajustador público.
El ajustador público y el independiente, tienen que estar licenciados por la Oficina del Comisionado de Seguros para la línea de negocios para la cual realizan el trabajo.

Para conocer más de seguros puede visitar nuestra página: www.ocs.gobierno.pr,  o llamar a nuestra oficina al 787-304-8686. Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones – CEE-SA-08-8885.

Al Principio


¿Sabe usted cuánto tiempo debe esperar para recibir el pago de su reclamación?

La investigación, ajuste y resolución de cualquier reclamación se hará en el periodo de cuarenta y cinco (45) después de haberse sometido al asegurador todos los documentos que fueren necesarios para disponer de dicha reclamación.

El asegurador podrá extender ese primer periodo, pero tal extensión nunca podrá exceder de noventa (90) días desde la fecha en que se sometió la reclamación.

Para conocer más de seguros puede visitar nuestra página: www.ocs.gobierno.pr,  o llamar a nuestra oficina al 787-304-8686. Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones – CEE-SA-08-8885.

Al Principio


Después del desastre cuando tu propiedad ha sufrido daños

La NAIC y la Oficina del Comisionado de Seguros son fuentes objetivas de información con el propósito de ayudar a los consumidores a comprender las complejidades de las cubiertas de seguro.

Al Principio

 


¿Qué recomienda el Departamento de Justicia para evitar comprar un vehículo previamente inundado? ¿Puedo acceder al Sistema Nacional de Información sobre Titulos de Vehículos Motorizados (NMVTIS) para revisar un vehículo?

Al Principio

 


Recursos del Consumidor:

De la búsqueda para encontrar seres queridos en Puerto Rico

El sitio web Safe and Well de la Cruz Roja Americana es una herramienta de reunificación gratuita y pública, que permite que individuos o organizaciones se registren para publicar mensajes de búsqueda de sus seres queridos. Individuos pueden utilizar el sitio web para indicar que están seguros. El enlace está siempre disponible, abierto al público y accesible en inglés y español . Hay varias maneras de usar este servicio:

FEMA: huracán María. La Agencia Federal de Manejo de Emergencias (FEMA) ha creado la siguiente página web para proporcionar los recursos e información actuales sobre la respuesta federal al huracán María.

 

Asegurar la preparación para desastres

Guía de Prevención de Desastre de Inundaciones

Guía de Prevención de Desastres de Huracanes

Alerta al consumidor: Navegando el proceso de reclamos

Alerta al consumidor: ¿Mi seguro no cubre qué?

Alerta al consumidor: Inundaciones

Alerta al consumidor: Preparándose para el clima extremo

Alerta al consumidor: preparación para desastres

Alerta al consumidor: ¿Comprar un coche usado?

Lista de verificación de inventario

 


Recursos, Avisos e Informacion para los Aseguradores

English-language versions of the following will be posted as translations become available.

Carta Normativa Num.: CN-2017-223-D

Procedimiento Para Conceder Un Permiso Especial de Ajustador de Emergencia durante una Catastrofe Genera

Communicado a Todas las Aseguradoras (PDF)

Carta Circular Num.: CC-2017-1910-D (PDF)

Extension de Término de Expiracion de Licensias y Requesto de Pogo de Derechos

Carta Normativa Num.: CN-2017-220-D (PDF)

Método de Ajuste Rápido y Equitativo

Carta Normativa Num.: CN-2017-221-D (PDF)

Suspencion Primas y Preautorizaciones (PDF)

Carta Normativa Num.:C-2017-220-D (PDF)

A todas las aseguradoras de bienes y accidentes autorizadas para hacer negocios en Puerto Rico ya todos los ajustadores públicos y independientes
RE: Método para proporcionar un ajuste rápido y justo de las reclamaciones de política comercial derivadas del huracán María.

CARTA CIRCULAR NÚM. CC-2017-1909-AS

CARTA CIRCULAR NÚM. CC-2017-1911-D

CARTA CIRCULAR NÚM. CC-2017-1912-D

CARTA CIRCULAR NÚM. CC-2017-1914-D

CARTA NORMATIVA NÚM. CN-2017-222-D

CARTA NORMATIVA NÚM. CN-2017-225-D

CARTA NORMATIVA NÚM. CN-2017-226-D

CARTA NORMATIVA NÚM. CN-2017-227-D

 


      Enlaces Importantes

Asociación de Mujeres Profesionales de Seguros (AMPS) www.ampspr.org
Asociación de Supervisores de Seguros de América Latina (ASSAL) www.assalweb.or
National Association of Insurance Commissioners (NAIC) www.naic.org
Insurance Information Institute www.iii.org
Insure U www.insureuonline.org/espanol/index.htm
La Fortaleza www.fortaleza.gobierno.pr
Portal Oficial del Estado Libre Asociado de Puerto Rico www.pr.gov
Puerto Rico Trabaja www.puertoricotrabaja.com
About USPS Service Alerts about.usps.com